Indipendentemente dallo strumento utilizzato per l'apertura del ticket (mail, portale o widget), di seguito vengono riportate le informazioni necessarie per una corretta gestione da parte del nostro Customer Service:
OGGETTO/TITOLO: Breve descrizione del problema riscontrato
CORPO MESSAGGIO/DESCRIZIONE: Descrizione completa dell'anomalia fornendo tutte le informazioni che si pensa servano a individuare il problema; in particolare a noi sono utili: le circostanze in cui si verifica, da quando, su quali postazioni ed eventuali messaggi di errore.
ALLEGATI: Se possibile immagini e file a corredo di quanto descritto.
Grazie a queste informazioni, ci aiuterete a gestire meglio le segnalazioni.